Возврат и гарантия

Да, при заказе с сайта — в течение 7 дней после получения. Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства, документ о покупке желателен, но его отсутствие не лишает права на возврат.

10 дней с даты заявления — ст. 26.1 и ст. 22 ЗоЗПП. Из суммы вычитаем расходы на доставку возвращённого товара от покупателя. За просрочку начисляется неустойка 1% цены за каждый день.

Нет. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки: накладную, электронный чек, выписку по карте, заказ в личном кабинете — ст. 18 п. 5 и ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП.

При возврате товара надлежащего качества — покупатель. Можно привезти товар в магазин самому: тогда расходов на перевозку нет. При недостатке товара доставку оплачивает продавец.

15 дней прошли, поэтому возврат или замена возможны при существенном недостатке, нарушении срока ремонта или если инструментом нельзя пользоваться больше 30 дней в течение года. Иначе — гарантийный ремонт до 45 дней.

Нет. Для обращения достаточно заявления и товара. Проверку качества и экспертизу при споре организует продавец — ст. 18 п. 5 ЗоЗПП.

Нет. Электроинструмент — технически сложный товар, а такие товары с гарантией от 1 года не подлежат обмену и возврату как товар надлежащего качества — ПП РФ № 2463, п. 11. Для заказов с сайта действует отдельное правило: 7 дней на отказ.

Обратиться с документом о покупке: чеком, накладной или выпиской. Отсутствие талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании — ст. 18 п. 5 ЗоЗПП.